Vertiefungsfragebogen Kapitel D: Wissensmanagement

Die Vertiefungsfragebögen sind sowohl als Browserversion als auch als Microsoft-Excel-Dateien verfügbar. Die Microsoft-Excel-Version finden Sie... hier.
Falls Sie eine Frage mal nicht beantworten können, können Sie diese überspringen.

 

Bereich Informationserhebung

1.1 Ist das Wissen der Mitarbeiter über Projekte, Prozesse, Produkte, Dienstleistungen, Kunden und Lieferanten für die jeweils betroffenen Beschäftigten frei zugänglich?
a) Wird dieses Wissen laufend weiter entwickelt und aktualisiert?
1.2 Ist es in Ihrem Unternehmen Pflicht sich stets aus- und weiterzubilden?
1.3 Hat sich die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter verbessert, weil diesen für ihre Arbeit bessere und zahlreichere Informationen zur Verfügung stehen?
1.4 Können Ihre Beschäftigten zeitweise ausfallende Kollegen (z.B. wegen Krankheit) qualifiziert ersetzen?
1.5 Ist ein Wissensverlust durch in Kürze in den Ruhestand tretende Mitarbeiter zu befürchten?
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Vertiefungsfragebogen Kapitel D: Wissensmanagement

 

Bereich Interne Kommunikation und Konkretisierung

2.1 Sind die Mitarbeiter motiviert, ihr Wissen an Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Firma weiterzugeben?
2.2 Geben ausscheidende Mitarbeiter ihr spezifisches Wissen routinemäßig an Verbleibende weiter?
2.3 Wird der Austausch relevanten Wissens zwischen den Mitarbeitern, insbesondere unterschiedlicher Altersklassen, gezielt gefördert?
2.4 Stehen in Ihrem Unternehmen interne Wissensquellen (Archiv, Aushänge, Dokumentationsordner) zur Verfügung?
2.5 Können die Mitarbeiter im Unternehmen vorhandene Dokumente und Unterlagen schnell und ohne Aufwand finden?
a) Werden sie genutzt?
2.6 Gibt es Anreizsysteme (besondere Anerkennung, Gratifikation, Freizeit etc.), die Ihre Mitarbeiter dazu motivieren, sich kontinuierlich auf dem aktuellen Stand des Wissens zu halten und ihr Wissen weiter zu geben?
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Vertiefungsfragebogen Kapitel D: Wissensmanagement

 

Bereich Informationsreaktion

3.1 Arbeiten Sie mit einem Qualifizierungsplan zur Personalentwicklung?
3.2 Erhalten auch ältere Beschäftigte (über 45) die Möglichkeit zur Qualifizierung?
a) Falls ja, nutzen ältere Mitarbeiter diese Möglichkeit?
3.3 Werden die Erfahrungen der Mitarbeiter systematisch erfasst und dokumentiert, um implizites in explizites Wissen umzuwandeln?
3.4 Gibt es ein internes System, um Wissen zu dokumentieren, zu erhalten und weiter zu geben?
Sie haben
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Auswertung Kapitel D: Wissensmanagement

Die Auswertung der Ergebnisse erfolgt entlang der drei Bereiche Informationserhebung, interne Kommunikation und Konkretisierung und Informationsreaktion. Ihre jeweiligen Ergebnisse werden durch eine Umrandung hervorgehoben und markiert. Entsprechend der erzielten Punktzahl erhalten Sie eine kurze Einordnung der Ergebnisse und Vorschläge für mögliche Instrumente, die Ihnen helfen sollen, eine Verbesserung in diesen Bereichen zu erzielen. Häufig werden daher mehrere Instrumente angeboten.
Eine Priorisierung und Entscheidung, welches Instrument Sie (als erstes) umsetzen möchten, ist von Ihrer betrieblichen Situation, den verfügbaren Ressourcen, den Unternehmenszielen, eventuellen Vorarbeiten usw. abhängig.

Empfehlungen zum Bereich Informationserhebung

Bitte beantworten Sie die Fragen im Bereich Informationserhebung.
0-3 Punkte Sie haben derzeit nur einen unzureichenden Informationsstand über die Verteilung, Weitergabe und Archivierung von Wissen in Ihrem Betrieb. Zur Verbesserung sollten Sie folgende Instrumente umsetzen: -> Instrument Kompetenzanalyse, -> Instrument Auftrags- und Projektdokumentation. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
4-5 Punkte Sie verfügen über gute Kenntnisse des im Betrieb vorhandenen Know-Hows. Dennoch bestehen Möglichkeiten zur Verbesserung. Bestimmen Sie anhand der Fragen die Bereiche mit den größten Defiziten und wählen Sie Handlungsvorschläge aus, um Ihre Informationsbeschaffung zu verbessern. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
6 Punkte Sie haben sehr gute Methoden zur Dokumentation und Verbreitung betriebsinternen Wissens implementiert. Überprüfen Sie, ob die unten vorgeschlagenen Instrumente Ihnen noch ergänzende Erkenntnisse verschaffen oder zur Erleichterung des Vorgehens beitragen können. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.

Handlungsvorschläge

-> Instrument Einführung zur Altersstrukturanalyse
-> Instrument Anreizsysteme
-> Instrument Auftrags- und Projekt dokumentation (im. Leitfaden Wissensmanagement)
-> Instrument Job Rotation
-> Instrument Kompetenzanalyse
-> Instrument Nutzung von Informationsressourcen
-> Leitfaden Wissensmanagement

Empfehlungen zum Bereich Interne Kommunikation und Konkretisierung

Bitte beantworten Sie die Fragen im Bereich Interne Kommunikation und Konkretisierung.
0-4 Punkte Der Kommunikationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, bzw. zwischen den Mitarbeitern untereinander ist im Hinblick auf die Weitergabe von Wissen und dessen systematische Dokumentation und Ablage nur unzureichend. Sie sollten daher mit folgenden Instrumenten beginnen: -> Instrument Kompetenzanalyse, -> Instrument Teambesprechung, -> Instrument Wissenstandem. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
5-6 Punkte Im Hinblick auf Ihre Mitarbeiter besteht ein funktionierender Wissensfluss, der jedoch an einigen Stellen noch Lücken aufweist. Daher ist es sinnvoll, den -> Leitfaden Wissensmanagement einzusetzen. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
7 Punkte Sie haben sehr gute Kenntnisse über das im Betrieb vorhandene Wissen. Überprüfen Sie, ob die unten vorgeschlagenen Instrumente Ihnen noch ergänzende Erkenntnisse verschaffen oder zur Erleichterung des Vorgehens beitragen können. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.

Handlungsvorschläge

-> Instrument Kompetenzanalyse
-> Instrument Nutzung von Informationsressourcen
-> Instrument Wissenstandem (im Leitfaden Wissensmanagement)
-> Leitfaden Wissensmanagement

Empfehlungen zum Bereich Informationsreaktion

Bitte beantworten Sie die Fragen im Bereich Informationsreaktion.
0-3 Punkte Sie haben nur unzureichende Maßnahmen zur praktischen Umsetzung von Wissensmanagement ergriffen; es besteht in dieser Hinsicht Verbesserungsbedarf. Sie sollten in jedem Fall den -> Leitfaden Wissensmanagement und das -> Instrument Qualifizierungsplanung einsetzen. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
4 Punkte Sie haben bereits funktionierende Maßnahmen zur Dokumentation und Verbreitung betriebsinternen Wissens, jedoch bestehen noch Ausbaumöglichkeiten. Überprüfen Sie die Punkteverteilung und wählen Sie ergänzende Maßnahmen aus dem -> Leitfaden Wissensmanagement. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.
5 Punkte Sie haben sehr gute Methoden im Bereich Wissensmanagement implementiert. Überprüfen Sie, ob die unten vorgeschlagenen Instrumente Ihnen noch ergänzende Erkenntnisse verschaffen oder zur Erleichterung des Vorgehens beitragen können. Kontrollieren Sie die Entwicklung und den Stand der Ergebnisse in regelmäßigen Abständen oder bei Veränderungen in der betrieblichen Situation erneut.

Handlungsvorschläge

-> Instrument Auftrags- und Projekt dokumentation (im. Leitfaden Wissensmanagement)
-> Instrument Qualifizierungsplanung
-> Instrument Erstellen einer Stellenbeschreibung
-> Leitfaden Wissensmanagement